تاريخ النفاذ: 2 أبريل 2025 آخر تحديث: 2 أبريل 2025

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُودَع على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني أو استخدام تطبيق ويب. تُستخدم على نطاق واسع لجعل المنصات تعمل بكفاءة، وتذكّر تفضيلاتك، وتزويد أصحاب المواقع بمعلومات مفيدة.

تشمل هذه السياسة أيضاً التقنيات المشابهة كإشارات الويب (Web Beacons) وعلامات البيكسل (Pixel Tags) والتخزين المحلي (Local Storage) التي تعمل بطريقة مماثلة.

2. من نحن

تسري سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على منصة أركانكم التي تشغّلها شركة أركانكم للتقنية، المسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية. للاستفسار، تواصل معنا على info@arkankum.com.

3. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

3.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها، إذ تُطلب للميزات الجوهرية كالمصادقة وإدارة الجلسات والأمان.

اسم الملفالغرضالمدةsession_tokenالحفاظ على جلستك النشطة بعد تسجيل الدخولالجلسةcsrf_tokenالحماية من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقعالجلسةauth_rememberإبقاؤك مسجلاً حين تختار "تذكّرني"30 يوماًlang_prefحفظ اللغة المختارة (العربية / الإنجليزية)سنة واحدة

3.2 ملفات تعريف الارتباط للأداء والتحليل

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة لتحسينها. جميع البيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية.

اسم الملفالغرضالمدة_gaGoogle Analytics — تمييز المستخدمينسنتان_gidGoogle Analytics — تتبع الجلسة24 ساعة_gatGoogle Analytics — تنظيم معدل الطلباتدقيقة واحدة

3.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتذكر هذه الملفات تفضيلاتك وتُخصّص تجربتك.

اسم الملفالغرضالمدةui_themeحفظ تفضيل السمة المرئيةسنة واحدةdashboard_layoutحفظ تخطيط لوحة التحكم6 أشهرtimezoneحفظ المنطقة الزمنية لعرض التوقيت بدقةسنة واحدة

3.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية والاستهدافية

تُستخدم هذه الملفات لتقديم محتوى ذي صلة وقياس فعالية حملاتنا التسويقية. لا تُودَع إلا بموافقتك.

اسم الملفالغرضالمدة_fbpFacebook Pixel — تتبع التحويلات90 يوماً_gcl_auGoogle Ads — تتبع التحويلات90 يوماً

4. ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة

بعض الملفات تُودَعها خدمات طرف ثالث نستخدمها، بما يشمل:

Google Analytics — لتحليل الاستخدام (وفق سياسة خصوصية Google)

PayPal / Razorpay — لمعالجة المدفوعات (وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منهما)

Facebook — لأغراض التتبع التسويقي حيثما وافقت على ذلك

لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية المعنية للاطلاع على مزيد من المعلومات.

5. خياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط

5.1 شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى للمنصة، سيظهر لك شريط موافقة. يمكنك قبول جميع الملفات، أو رفض الملفات غير الضرورية، أو إدارة تفضيلاتك بشكل فردي.

5.2 إعدادات المتصفح

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. تتفاوت التعليمات بحسب المتصفح:

Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط

Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع

Safari: التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات المواقع

Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع

يُلاحَظ أن تعطيل الملفات الضرورية سيؤثر على وظائف المنصة.

5.3 إلغاء الاشتراك في التحليلات

يمكنك إلغاء تتبع Google Analytics بتثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

5.4 سحب الموافقة

يمكنك سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت بالنقر على رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل المنصة. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.

6. عدم التتبع

تتضمن بعض المتصفحات إشارة "Do Not Track" (DNT). لا تستجيب منصتنا حالياً لإشارات DNT نظراً لغياب معيار صناعي موحّد في هذا الشأن. نعتمد عوضاً عن ذلك على خيارات موافقتك الصريحة كما هو موضّح أعلاه.

7. البيانات المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط

قد تشمل البيانات المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة وأنماط التفاعل. تُعالَج هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. مدة الاحتفاظ

تُحفظ ملفات تعريف الارتباط للمُدد المحددة في جداول القسم الثالث. تُحذف ملفات الجلسة عند إغلاق المتصفح. تبقى الملفات الدائمة على جهازك حتى انتهاء مدتها أو حذفها.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الملفات التي نستخدمها أو اللوائح المعمول بها. سنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو بالبريد الإلكتروني.

10. تواصل معنا

لأي استفسار حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل مع:

شركة أركانكم للتقنية عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية البريد الإلكتروني: info@arkankum.com